Ideal stay Madrid

NO VUELVO A CONTRATARLOS Negative: Experiencia absolutamente lamentable e inaceptable. Reservé este dúplex hace unas semanas y, al llegar, descubrí que únicamente habían dejado las llaves del portal. Tuve que esperar más de una hora a que apareciera el propietario para poder entrar. Consideré que podía tratarse de un error puntual y decidí no darle mayor importancia. Mi sorpresa fue que, al volver a reservar el alojamiento esta última semana para dos días, la situación se repitió exactamente igual. De nuevo, solo estaban las llaves del portal y era imposible acceder al apartamento. Esta vez el propietario ni siquiera tuvo la decencia de contestar al teléfono ni responder a los mensajes. El resultado fue que me quedé literalmente tirado en la calle con mi equipaje y tuve que buscar y pagar un hotel de urgencia para poder pasar la noche. Cobrar por un alojamiento al que no se puede acceder es algo inadmisible. La falta de profesionalidad, organización y respeto hacia los clientes es total. No recomiendo este alojamiento bajo ningún concepto. Si reservan aquí, corren el riesgo real de llegar y encontrarse sin acceso al apartamento y sin ninguna ayuda por parte del propietario. Una experiencia vergonzosa.